Villkorsdokument · Uppdaterat Mei 2026Tillbaka till startsidan

Retur och återbetalning

Name: Kraftkarl
Address: Nastagatan 11, 702 27 Örebro, Sverige, SE
Telephone: +46 659 334 111

Du kan returnera produkter till Kraftkarl inom 30 dagar efter mottagen leverans, utan krav på skäl. Denna text redogör för krav på skick, arbetsgång, frakt och återbetalning.

Ångerfrist

30 dagar från leverans

Returfrakt

Vi står för frakten vid defekt eller fellevererad produkt. Du betalar frakten själv vid vanligt ångerköp.

Återbetalningstid

3-10 helgfria vardagar från att burkarna nått vårt lager.

Återbetalningsmetod

Återbetalning sker via samma betalsätt som användes vid beställningen.

Avsnitt · 01

Returvillkor

Returer accepteras inom 30 dagar från mottagandet under förutsättning att varan är oanvänd, i originalskick och att fabrikens skyddsförsegling eller plombering runt burk eller blisterkarta är helt intakt.

Enligt svensk lag om distansavtal gäller inte ångerrätten för kosttillskott och livsmedel vars försegling eller skyddsplast har brutits efter mottagandet, på grund av strikta hälso- och hygienskäl.

Avsnitt · 02

Instruktion för retur

Skicka en returförfrågan med ordernummer och anledning till [email protected]
Mottag en returinstruktion med giltigt returreferensnummer och svensk returadress
Emballera produkterna väl i originalkartong med intakta förseglingar och bifoga följesedeln
Erhåll återbetalning via banköverföring inom 3-10 arbetsdagar efter att returen har kontrollerats och godkänts

Avsnitt · 03

Kostnad för returfrakt

Är burken trasig eller har du fått fel vara betalar vi frakten: vi skickar en förbetald adressetikett via e-post eller bokar hämtning. Vid ångrat köp står du själv för returfrakten. Vi lägger inte till några extra avgifter.

Avsnitt · 04

Utbetalning och metod

Vi påbörjar återbetalningen inom 3 helgfria vardagar efter godkänd kontroll. Ordrar betalda med postförskott betalas ut via banköverföring till ditt angivna kontonummer. Direkta banköverföringar skickas tillbaka till samma konto. Bankens behandling tar normalt 1-5 helgfria vardagar.

Avsnitt · 05

Åtgärder vid olika ärenden

Händelse	Vår åtgärd	Kostnad för dig
Transportskada	Ny vara eller full återbetalning	Ingen
Fellevererad vara	Korrekt produkt skickas ut, fellevererad vara returneras.	Ingen
Förlorat paket	Ersättningsleverans eller full återbetalning så snart transportutredningen är klar.	Ingen
Defekt vid leverans	Ny vara eller full återbetalning	Ingen
Ångrat köp	Full återbetalning av produktens inköpspris.	Endast returfrakt

Avsnitt · 06

Byten

Vill du byta dosering, förpackningsstorlek eller preparat returnerar du burken enligt rutinen och beställer på nytt via webbplatsen. Vi betalar tillbaka summan när returen nått lagret. Beror bytet på vårt misstag står vi för fraktkostnaden vid den nya beställningen.

Avsnitt · 07

Avbryta en beställning

Du kan avbryta ordern utan kostnad fram till att paketet lämnar lagret. Skriv till [email protected] och ange ditt ordernummer. Har paketet redan skickats gäller vanliga regler för retur.

Avsnitt · 08

Frågor om denna policy

Hör av dig till [email protected] eller ring +46 659 334 111 på Jumatatu, Ijumaa 09:15-18:30, Jumamosi 10:00-14:30. Vi återkopplar inom en arbetsdag.

Säljare: Kraftkarl Näring Sverige AB
Registrerad adress: Nastagatan 11, 702 27 Örebro, Sverige
E-post: [email protected]
Telefon: +46 659 334 111
Öppettider: Jumatatu, Ijumaa 09:15-18:30, Jumamosi 10:00-14:30
Organisationsnummer: Org.nr: 6708044912