Pengembalian dan Pengembalian Dana
Anda dapat mengembalikan produk ke Kraftkarl dalam waktu 30 hari setelah menerima pengiriman, tanpa perlu alasan. Teks ini menjelaskan persyaratan kondisi, alur kerja, pengiriman, dan pengembalian dana.
Syarat Pengembalian
Pengembalian diterima dalam 30 hari sejak penerimaan dengan syarat barang belum digunakan, dalam kondisi asli, dan segel pelindung pabrik di sekeliling botol atau kemasan blister benar-benar utuh.
Petunjuk pengembalian
- Kirim permintaan pengembalian beserta nomor pesanan dan alasannya ke [email protected]
- Terima instruksi pengembalian dengan nomor referensi pengembalian yang valid dan alamat pengembalian di Swedia
- Kemas produk dengan baik dalam kotak karton asli dengan segel utuh dan lampirkan surat jalan
- Dapatkan pengembalian dana melalui transfer bank dalam 3-10 hari kerja setelah pengembalian diperiksa dan disetujui
Biaya Pengiriman Pengembalian
Jika botol rusak atau Anda menerima barang yang salah, kami yang menanggung biaya pengiriman: kami mengirimkan label alamat prabayar melalui email atau mengatur penjemputan. Jika membatalkan pembelian, Anda menanggung sendiri biaya pengiriman pengembalian. Kami tidak membebankan biaya tambahan apa pun.
Pembayaran dan Metode
Kami memulai proses pengembalian dana dalam 3 hari kerja setelah pemeriksaan disetujui. Pesanan yang dibayar dengan metode Bayar di Tempat (COD) dibayarkan melalui transfer bank ke nomor rekening yang Anda tentukan. Transfer bank langsung dikembalikan ke rekening yang sama. Pemrosesan bank biasanya memakan waktu 1-5 hari kerja.
Tindakan untuk berbagai keperluan
| Situasi | Tindakan Kami | Biaya untuk Anda |
|---|---|---|
| Kerusakan Pengiriman | Barang baru atau pengembalian dana penuh | Tidak Ada |
| Produk Salah Kirim | Produk yang benar akan dikirimkan, barang yang salah kirim dikembalikan. | Tidak Ada |
| Paket Hilang | Pengiriman pengganti atau pengembalian dana penuh segera setelah investigasi pengiriman selesai. | Tidak Ada |
| Cacat Saat Diterima | Barang baru atau pengembalian dana penuh | Tidak Ada |
| Pembatalan Pembelian | Pengembalian dana penuh sebesar harga pembelian produk. | Hanya Ongkos Kirim Pengembalian |
Penukaran
Jika Anda ingin mengganti dosis, ukuran kemasan, atau produk, kembalikan botol sesuai prosedur dan pesan kembali melalui situs web. Kami akan mengembalikan uangnya setelah produk yang dikembalikan tiba di gudang. Jika penukaran disebabkan oleh kesalahan kami, kami menanggung biaya pengiriman untuk pesanan baru.
Membatalkan Pesanan
Anda dapat membatalkan pesanan tanpa biaya hingga paket meninggalkan gudang. Tulis email ke [email protected] dan cantumkan nomor pesanan Anda. Jika paket sudah dikirim, berlaku aturan pengembalian standar.
Pertanyaan tentang Kebijakan Ini
Hör av dig till [email protected] eller ring +46 659 334 111 på Senin - Jumat 09:00 - 18:00 WIB, Sabtu 09:00 - 15:00 WIB. Vi återkopplar inom en arbetsdag.
- Penjual
- PT Kraftkarl Nutrisi Indonesia
- Alamat Terdaftar
- Jl. HR Rasuna Said Blok X-5 Kav. 1-2, Kuningan, Jakarta Selatan 12950, Indonesia
- [email protected]
- Telepon
- +46 659 334 111
- Jam Operasional
- Senin - Jumat 09:00 - 18:00 WIB, Sabtu 09:00 - 15:00 WIB
- Nomor Registrasi Usaha
- NIB: 6708044912